Популярним якісним методом збору інформації є фокус-групове інтерв’ю. Такого роду дискусія до 12 осіб проводиться для обговорення якогось важливого питання, події, бренду, продукції. Метод популярний в соціології, політології, маркетингу, психології.
Коли потрібна фокус-група?
Причин замовити фокус-групу може бути дуже багато. Але найчастіше її проведення має сенс у таких ситуаціях:
- Впав попит на продукт, і потрібно дізнатися причину.
- Є кілька варіантів упаковки. Необхідно перевірити їх ефективність.
- Готується до виходу новий товар (йогурт зі смаком моркви, фіолетова губна помада, антифриз для авто з запахом ванілі) і необхідно довідатися реакцію споживачів на нього.
- У компанії з’явилися нові конкуренти. Потрібно зрозуміти, як їх сприймає аудиторія.
- Йде передвиборна гонка. Необхідно дізнатися, що подобається і не подобається виборцям в існуючих кандидатах.
В чому особливість організації фокус-групи?
- Група складається з 8-12 осіб (в середньому – 10).
- Дискусія триває 1,5-2 години.
- Бесіду завжди веде досвідчений модератор – представник маркетингового агентства, вміє спрямовувати хід розмови, провокувати аудиторію говорити про проблеми і висловлювати нові ідеї.
Проведення фокус-груп досвідченою командою
Працюючи над вашим проектом, фахівці маркетингового агентства UkrSocStandart зроблять такі кроки:
- Складання програми і сценарію фокус-групи.
- Підготовка робочої команди (модератор, асистент, аналітики).
- Відбір респондентів. Супроводжується попереднім опитуванням.
- Підготовка опитувальника і пробників продукції, якщо фокус-група повинна супроводжуватися дегустацією або тестуванням.
- Підбір часу проведення фокус-групи.
- Підготовка приміщення, технічних засобів запису і частування для учасників.
- Проведення самого фокус-групового інтерв’ю.
- Розшифровка і аналіз отриманих даних.
- Надання (презентація) докладного звіту.
Ефективність фокус-груп
Цей метод ефективний тим, що можливо не тільки отримати прямі відповіді на поставлені питання, але й почути вагомі аргументи від учасників фокус-групи, чому саме так, а не інакше. Формат групової дискусії дозволяє учасникам глибше зануритися в тему (сфокусуватися на ній). Цим фокус-групи вигідно вирізняються на тлі звичайних глибинних інтерв’ю.
Тільки професіонали здатні знайти вірне рішення і запропонувати дієвий спосіб отримання інформації. Фахівці нашої компанії неодмінно запропонують адекватні цілям дослідження кількість як самих фокус-груп, так і складу їх учасників. Також існують ситуації, коли одного методу недостатньо, і потрібно комбінувати їх, щоб ретельно дослідати ринок, аудиторію, конкурентів. Маркетингове агентство «УкрСоцСтандарт» допоможе провести всі необхідні дослідження, не переплачуючи. Для нас не має значення географічна прив’язка – у багатьох великих містах у нас передбачені майданчики для проведення фокус-груп, на місцях є досвідчені модератори, яких можна залучити до дослідження.
У портфоліо компанії UkrSocStandart понад 100 проектів, в рамках яких використовувався метод фокус-груп. Серед них:
- дослідження за допомоги трьох фокус-груп думок і уявлень киян про астрологію і суміжні з нею практики, що надало Клієнту цінний матеріал в роботі над створенням кодексу професії астролога (2013),
- дослідження образу ідеального кандидата на виборах мера в уявленнях та оцінках виборців м. Миколаїв (2014 р.),
- дослідження думок і переваг споживачів смаженого насіння з м. Львова. Результати дозволили скоригувати стратегію розвитку ТМ Клієнта (2014 р.),
- дослідження на 12 фокус-групах проблем інтернатної системи України на прикладі установ Одеської області (на кошти британської благодійної організації). Результати дозволили визначити шляхи реформування інтернатної системи опіки в Україні (2016 р.),
- дослідження сприйняття глядацькою аудиторією Києва і Харкова ТБ-програм про банківські послуги (за замовленням банку ПУМБ). Результати дозволили своєчасно внести корективи в концепцію телепрограми Клієнта (2016 р.),
- дослідження думок і переваг споживачів рибних супів м. Рига (Латвія), що дозволило протестувати продукт, який готувався до виведення на ринок, протестувати неймінг та логотип ТМ Клієнта, уточнити маркетингову стратегію (2016 р.).