Якщо вас цікавить не тільки статистика (хто і що воліє купувати), але і мотиви покупок, незамінним стають якісні дослідницькі методи, такі як глибинне інтерв’ю і фокус-група.
Що являє собою метод глибинного інтерв’ю?
Глибинне інтерв’ю представляє собою бесіду з одним респондентом за заздалегідь розробленим планом і дозволяє отримати корисну інформацію в розгорнутих відповідях.
Всього кілька таких бесід допоможуть вирішити наступні завдання:
- скласти портрет споживача,
- вивчити мотиви купівлі того чи іншого товару,
- вивчити задоволеність якістю обслуговування в магазині,
- знайти нову ідею для просування продукту,
- протестувати торгові пропозиції та рекламні зразки.
Правдивість і чесність у відповідях важлива для дослідження. Тому необхідно виключити вплив інтерв’юера на думку опитуваного. Важливо, щоб бесідою займалася група професіоналів, яка поставить перед собою завдання отримання достовірних даних.
Можливості глибинних інтерв’ю
Є особливості, завдяки яким глибинне експертне інтерв’ю стає єдино дієвим та ефективним методом:
- Потрібна експертна думка в питаннях медицини, законодавства, технологій виробництва тощо.
- Необхідно обговорити особисті для респондента теми (причини вибору медичного закладу, особливості використання лікарських препаратів).
- Мета – опитати керівників підприємств, чиновників, людей з обмеженим вільним часом і територіально віддалених.
Глибинне інтерв’ю не має особливої динаміки при обговоренні питання, на респондентів не чиниться тиск чужих думок, відповіді не піддані груповому зсуву, можна чітко сформулювати відповідь, нічого не втрачаючи.
Для отримання більш детальної інформації про проведення глибинних інтерв’ю звертайтеся до фахівців маркетингового агентства UkrSocStandart.
Проведення експертних опитувань для вирішення комерційних та суспільних задач
Щоб домогтися серйозних результатів, зрушити бізнес з «мертвої точки», блиснути серед конкурентів, зробити суттєвий крок вперед, потрібно володіти не тільки статичною інформацією, але і знаннями, доступними експертам певної сфери. Проведення експертних анкетних опитувань, вивчення думки фахівців певної галузі, їх досвіду дозволяє знайти нові шляхи розвитку бізнесу, отримати варіанти рішень важливий проблем.
Коли ми використовуємо експертні опитування
Іноді знання кількох людей можуть принести більше користі, ніж думки сотень респондентів. Метод доречний, коли потрібно дізнатися:
- Думки політологів щодо того чи іншого законопроекту.
- Ставлення ендокринологів до діабетичної продукції.
- Оцінку виробниками розміру ринку (у разі відсутності актуальних статистичних даних).
Це лише невеликий перелік ситуацій, коли застосування методу доречно. Найчастіше цей метод має допоміжне значення в ситуації, коли необхідно комплексне дослідження. Найчастіше він використовується в В2В дослідженнях.
Учасники експертних опитувань – хто вони?
Часто людьми, чия думка цікавить дослідників, стають важливі «гравці» у досліджуваній сфері або ж досвідчені фахівці, які добре в ній розбираються. Експертами можуть бути:
- приватні підприємці,
- представники виконавчої та законодавчої влади,
- вчені,
- керівники, заступники керівників компаній,
- дослідники наукових організацій,
- представники певних професій (лікарі, кондитери, бухгалтери тощо).
Практика застосування експертних опитувань агентства UkrSocStandart
Фахівці маркетингового агентства «УкрCоцCтандарт» використовують прості правила роботи з респондентами:
- Пошук експертів. Вони можуть бути відібрані серед учасників проведених раніше опитувань і фокус-груп, а також на підставі даних про працівників окремих організацій, працівників державних структур тощо.
- Ненав’язливий початок інтерв’ю. Професіонали можуть домогтися того, що вже з першого питання зав’яжеться невимушена бесіда, і інтерв’юер зможе отримати всю необхідну інформацію.
- Заглиблення у тему. Люди бачать, коли їх питаннями цікавляться, орієнтуються в сфері, а не просто «читають все з листа».
- Технічне оснащення. Від якості фіксації бесіди залежить швидкість і якість її аналізу.
Так як в ситуації особистого методу збору даних частою проблемою є важкодоступність респондентів зважаючи на їх зайнятість або щільність графіку, розповсюдження отримав поштовий метод збору даних. З одного боку застосування поштової розсилки дозволяє скоротити вартість робіт за рахунок оплати праці інтерв’юерів, з іншого – виникає проблема слабкого повернення анкет. Досвід і підготовка наших фахівців у створенні мотивуючих на участь опитувальників дозволяє отримати високу конверсію розсилки.
Експертні опитування та інтерв’ю – глибинне вивчення думок професіоналів. Працівники маркетингового агентства UkrSocStandart ретельно готують питання, шукають необхідних вам експертів, обов’язково попереджають респондента про аудіо – або відеозапис.
Заповніть форму нижче, і ми підберемо оптимальне для ваших потреб дослідницьке рішення.