Глубинные и экспертные интервью. Преимущества для вашего бизнеса

Глубинные и экспертные интервью. Преимущества для вашего бизнеса

Если вас интересует не только статистика (кто и что предпочитает покупать), но и мотивы покупок, незаменимым становятся качественные исследовательские методы, такие как глубинное интервью и фокус группа.

Что собой представляет метод глубинного интервью?

Глубинное интервью представляет собой беседу с одним респондентом по заранее разработанному плану и позволяет получить полезную информацию в развернутых ответах.

Всего несколько таких бесед помогут решить следующие задачи:

  • составить потребительский портрет;
  • изучить мотивы покупки того или иного товара;
  • изучить удовлетворенность качеством обслуживания в магазине;
  • найти новую идею для продвижения продукта;
  • протестировать торговые предложения и рекламные образцы.

Правдивость и честность в ответах важна для исследования. Поэтому необходимо исключить влияние интервьюера на мнение опрашиваемого. Важно, чтобы беседой занималась группа профессионалов, которая поставит перед собой задачу получения достоверных данных.

Возможности глубинных интервью

Есть особенности, благодаря которым глубинное экспертное интервью становится единственно действенным и эффективным методом:

  • Требуется экспертное мнение в вопросах медицины, законодательства, технологий производства и пр.
  • Необходимо обсудить личные для респондента темы (причины выбора медицинского учреждения, особенности использования лекарственных препаратов).
  • Цель – опросить руководителей предприятий, чиновников, людей с ограниченным свободным временем и территориальной отдаленностью.

Глубинное интервью не имеет особой динамики при обсуждении вопроса, на респондентов не оказывается давление чужих мнений, ответы не подвержены групповому сдвигу, можно четко сформулировать ответ, ничего не упуская.

Чтобы добиться серьезных результатов, сдвинуть бизнес с «мертвой точки», блеснуть среди конкурентов, сделать существенный шаг вперед, нужно владеть не только статической информацией, но и знаниями, доступными экспертам определенной сферы. Проведение экспертных анкетных опросов, изучение мнения специалистов определенной отрасли, их опыта позволяет найти новые пути развития бизнеса, получить варианты решений важный проблем.

Когда мы используем экспертные опросы

Иногда знания нескольких людей могут принести больше пользы, чем мнения сотен респондентов. Метод уместен, когда требуется узнать:

  • Мнение политологов относительно того или иного законопроекта.
  • Отношение эндокринологов к диабетической продукции.
  • Оценку производителями размера рынка (в случае отсутствия актуальных статистических данных).

Это лишь небольшой перечень ситуаций, когда применение метода уместно. Зачастую этот метод имеет вспомогательное значение в ситуации, когда необходимо комплексное исследование. Чаще всего он используется в В2В исследованиях.

Участники экспертных опросов – кто они?

Зачастую людьми, чье мнение интересует исследователей, становятся важные «игроки» в изучаемой сфере или же опытные специалисты, хорошо в ней разбирающиеся. Экспертами могут быть:

  • частные предприниматели;
  • представители исполнительной и законодательной властей;
  • ученые;
  • руководители, заместители руководителей компаний;
  • исследователи научных организаций;
  • представители определенных профессий (доктора, кондитеры, бухгалтеры и т.д.).

Практика применения экспертных опросов агентства «УкрСоцСтандарт»

Специалисты маркетингового агентства «Украинский социологический стандарт» используют простые правила работы с респондентами:

  • Поиск экспертов. Они могут быть отобраны среди участников проводимых ранее опросов и фокус-групп, а также на основании данных о сотрудниках отдельных организаций, работниках государственных структур и т.д.
  • Ненавязчивое начало интервью. Профессионалы могут добиться того, что уже с первого вопроса завяжется непринужденная беседа и интервьюер сможет получить всю необходимую информацию.
  • Погруженность в тему. Люди видят, когда их вопросами интересуются, ориентируются в сфере, а не просто «читают все с листа».
  • Техническое оснащение. От качества фиксации беседы зависит скорость и качество ее анализа.

Так как в ситуации личного метода сбора данных частой проблемой является труднодоступность респондентов ввиду их занятости или плотности графика, распространение получил почтовый метод сбора данных. С одной стороны применение почтовой рассылки позволяет сократить стоимость работ за счет оплаты труда интервьюеров, с другой — возникает проблема слабого возврата анкет. Опыт и подготовка наших специалистов в создании мотивирующих на участие опросников позволяет получить хорошую конверсию рассылки.

Экспертные опросы и интервью – глубинное изучение мнений профессионалов. Работники маркетингового агентства «Украинский социологический стандарт» тщательно готовят вопросы, ищут необходимых вам экспертов, обязательно предупреждают респондента об аудио- или видеозаписи.

 

Для получения более детальной информации о проведении глубинных и экспертных интервью обращайтесь к специалистам маркетингового агентства «УкрСоцСтандарт».

Имя*

Email*

Пожалуйста, опишите задачу*