Потребительские предпочтения Интернет-пользователей города Донецка

Потребительские предпочтения Интернет-пользователей города Донецка

Опрос «Потребительские предпочтения Интернет-пользователей города Донецка»

Жители Донецка в основном используют высокоростной доступ (ШПД) в Интернет с целью каждодневных общения и досуга.

17 декабря 2012 года было завершено исследование, цель которого состояла в изучении потребительских настроений и предпочтений целевой группы – представителей домохозяйств, пользующихся широкополосным доступом (ШПД) в Internet.

Методология

Исследование представляло собой поквартирный опрос домохозяйств и состояло в анкетировании жителей многоэтажных жилых массивов во всех 9 районах города Донецк. В ходе полевого этапа было собрано около 900 анкет, 800 из которых легли в основу комбинированной (стратифицированной по признаку «район проживания» случайной и неслучайной квотной) выборки. Доверительный интервал (погрешность выборки) для значений, близких к 10% составляет 2,3%, а для значений, близких к 30-50% – 3,4%.

В основном Интернет – неотъемлемая часть повседневной жизни домохозяйств города Донецка. Порядка 95% имеющих подключение домохозяйств или свыше 70% от общего числа пользуются домашним интернетом, по меньшей мере, несколько раз в неделю (диаграмма 1).

 

 

 

 

 

 

 

 

При этом чаще всего свое домашнее интернет-подключение донетчане используют с целью досуга или общения (диаграмма 2).

Факторный анализ показал наличие трех основных компонент среди факторов, определяющих познавательный интерес респондентов в процессе пользования сетью Интернет. Первую по значимости группу, очевидно, образует аудитория в возрасте 15-35 лет, чьими интересами являются общение (0,629), досуг (0,587), работа (0,487) и учеба (0,458). Вторую группу образует менее занятая часть населения, для которой Интернет это, прежде всего, быт (0,756), а затем досуг (0,427). Третья группа, очевидно, более распылена с точки зрения социально-демографических характеристик, ведь для ее представителей Интернет это в первую очередь хобби (0,888). С целью выхода в Интернет в домашних условиях 58,4% опрошенных использует стационарный компьютер, 38,2% – ноутбук и лишь 3,6% – используют нетбук, КПК или смартфон. Респондентам был также задан вопрос о том, насколько они удовлетворены имеющимся у их семьи интернет-подключением. Порядка 90% опрошенных дали понять, что они удовлетворены или скорее удовлетворены (диаграмма 3).

Под совокупным объемом соответственно положительных и отрицательных ответов можно понимать уровень технического состояния существующего массива подключений. Данное соотношение измеряется пропорцией 91,1%/7,5% в пользу в целом не имеющих проблем подключений. Расшифровка и кодировка 27 открытых ответов негативных версий показала, что на первом месте по степени недовольства абонентов несоответствие фактической скорости подключения заявленной (12 ответов), на втором – технические сбои, как-то: «зависание», «пропадает сигнал» (10 ответов), на третьем высокая цена тарифа (3 ответа).

Ключевой вывод

По результатам исследования стало возможным утверждать о том, что проникновение широкополосного доступа в Интернет в Донецке приближается к 40%, а доступный рынок (домохозяйства в кварталах высотной застройки) близок к своему насыщению.


Денис Под'ячев

маркетолог, социолог, политолог

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *