Нехватка торгово-развлекательных центров в Харькове приводит к усилению значимости в глазах потребителя критерия «удобство расположения». По скольку добираться в ключевые ТРЦ города многим приходится издалека.
В апреле-мае 2018 года в городе Харькове было проведено маркетинговое исследование на тему «ТРЦ в жизни харьковчан».
Исследование представляло собой уличный опрос. Оно состояло в анкетировании в 1000 жителей города возрастом от 16 лет. Респонденты были размещены пропорционально численности населения во всех 9 административных районах города. Репрезентативность выборки обеспечивалась соблюдением квот по полу и возрасту респондента.
Респондентам был задан вопрос о том, какие торгово-развлекательные центра Харькова они могли бы назвать, не задумываясь. Результат показал, что далеко не все жители города хорошо различают торговые центры и торгово-развлекательные центры между собой. Так, в свой вариант попали супермаркеты «Рост» и «Экватор». Более того, попали и дискаунтеры АТБ, «Сильпо» и «Дигма». Также, назывались даже парк Горького, ЦУМ и магазин «Антошка». Хотя, их отнести к ТРЦ можно к большой натяжкой.
Результаты опроса
На сегодня наилучшей спонтанной узнаваемостью обладают следующие объекты торгово-развлекательной сферы. Они ассоциируются у харьковчан с ТРЦ как таковыми (таблица 1).
Респондентам был также задан вопрос о том, что для них наиболее важно при выборе торгово-развлекательного центра. На первом месте оказалось удобство расположения. Второе – доступность цен. На третьем – многообразие развлечений. И лишь на четвертом – большой выбор товаров и услуг (диаграмма 2).
Выводы
Анализ полученных результатов позволяет сделать несколько ключевых выводов:
- В Харькове по-прежнему не хватает сильных торгово-развлекательных объектов. Это видно по тому, насколько сильна пропасть в рейтингу узнаваемости между лидерами — ТРЦ «Караван», ДАФИ и ТРЦ «Французский бульвар» — и всеми остальными.
- Очевидно, что объекты, идущие в рейтинге с 4-й по последнюю позицию, или не воспринимаются как ТРЦ. Скорее, они воспринимаются как гипермаркеты или имеют периферийное (районное) значение.
- Нехватка сильных торгово-развлекательных центров удлиняет маршрут среднего посетителя ТРЦ в Харькове. При получении соответствующих услуг он, по сути, может рассчитывать всего на 3 объекта. Это выражается в ценности критерия «удачное расположение».
- Общим итогом служит понимание того, что торгово-развлекательных центров в городе по-прежнему не хватает. Другое дело, что в городе осталось не так много по-настоящему перспективных локаций. Интенсивно развивающиеся местные сети формата «гипермаркет». А именно — КЛАСС и РОСТ, которые постепенно не оставляют по-настоящему интересных в геомаркетинговом плане локаций.
