В даний час в Україні набула популярності метрика Net Promoter Score (NPS). Вигадана вона не так давно, в 2003 році, американським маркетологом Райнхельдом. Методика покликана допомогти коректно вимірювати лояльність споживача компанії. Привабливість метрики багато в чому обумовлена ​​її простотою. Це зробило її особливо цікавою менеджерам середньої та вищої ланки великих системних компаній. Споживачеві в ході